Plataformas de Transacciones
Masivas
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Grupo MAS ofrece el mejor conjunto de herramientas para la atención de clientes, programación de citas en línea, gestión de filas virtuales, administración de encuestas de satisfacción, kioscos de autoservicio, grabación del servicios, administración operativa de su capital humano y más.
Somos Gold Partner de ACF Technologies, empresa mundial especializada en diseñar experiencia de clientes.
Nuestra plataforma para agendar citas en línea le da a sus clientes, pacientes y ciudadanos la habilidad de acceder a los servicios y gestionarlos desde cualquier lugar y en cualquier momento, dándoles un sentido de control y confianza.
Esta solución también simplifica los procesos, mejora la eficiencia y la productividad, reduciendo el tiempo del trabajo, la carga en sus empleados y el costo de operaciones.
Ahora puedes conectar clientes digitales con tus tiendas físicas con el sistema de gestión de eventos que te permite ofrecer actividades relacionadas a tus productos, servicios y últimos lanzamientos.
Tener un buen gestor de filas virtuales asegura la atención de tus clientes de una manera rápida y eficiente. En un mundo digital, la elección correcta de un administrador de fila puede hacer la diferencia.
Permite que tus clientes interactúen con tu negocio desde cualquier lugar y hora. Los sistemas de gestión de fila virtual permiten que las personas se unan a ella para acceder a tus servicios, sin importar donde se encuentren. Mientras que la señalización digital, quioscos y wayfinding, mejoran la experiencia del cliente in situ.
Permite que tus clientes te ayuden a mejorar la calidad de servicio. Nuestro sistema automatizado de control de calidad los anima a entregar una evaluación, desde cualquier lugar. El análisis de la información y la retroalimentación será útil para analizar la eficiencia de tu negocio y la satisfacción del cliente.
Apoyándonos en nuestros recursos globales, la recolección de data y análisis estadístico de múltiples industrias, aplicamos Lean Service y metodologías de Human Change para crear y mejorar cada experiencia.
Con nuestra metodología Dynamika, moldeamos su entorno y utilizamos herramientas de predicción y simulación para mejorar la experiencia del cliente y la optimización de procesos
Conecta a los clientes a través de: video consulta, programación de citas, agenda online, filas virtuales, sin importar hora o lugar.
Ofrece a tus clientes una experiencia fluida, responsiva y omnicanal, para que realicen sus trámites con confianza y familiaridad, sin importar el medio que elijan.
Que tus clientes se sientan seguros y atendidos, reduce los tiempos de espera o embotellamientos en su recorrido, gestiona las limitaciones de capacidad de atención.
Entrégale a tu personal las herramientas para brindar un excelente servicio, mejora su productividad y mantenlo comprometido, incluso de manera remota.
Las soluciones gestión de filas y experiencia de cliente son integradas a otras plataformas asegurando baja inversión, rápido retorno y la optimización de recursos.
Somos una empresa multinacional que implementa plataformas tecnológicas para automatizar transacciones masivas, experiencia del cliente, gestión contable, administración de riesgo y dispositivos de autoservicio.
Diseño y Desarrollo:
